Verizon a désactivé les appels LTE sur votre compte : que dois-je faire ?

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J’utilise une connexion Verizon avec mon iPhone, mon téléphone principal pour le travail et les appels personnels.

Lors d’un voyage dans le cadre de mon travail, j’ai dû m’arrêter dans une zone où la couverture cellulaire n’était pas très bonne, mais j’avais quand même deux bars.

J’ai ouvert l’application du téléphone et essayé de passer un appel pour signaler mon statut, mais un message est apparu à l’écran lorsque j’ai appuyé sur Appeler.

Il a dit que Verizon avait empêché mon téléphone de passer des appels LTE, mais il ne m’a donné aucune indication sur la raison.

J’ai décidé de vérifier si j’avais accès à Internet, ce que j’ai fait heureusement, et je suis allé en ligne pour résoudre ce problème.

J’ai essayé de rechercher plus d’informations sur ce problème en visitant le site Web d’assistance de Verizon et leurs forums d’utilisateurs, où j’ai vu que ce problème était assez courant parmi les personnes des forums.

Grâce aux informations que j’ai pu recueillir, j’ai pu résoudre le problème avec le téléphone et j’ai réussi à passer un appel.

Parce que j’avais documenté tout ce que j’avais essayé, j’ai décidé de faire un guide après mon retour à la maison afin que vous puissiez également réparer votre téléphone lorsque Verizon bloque les appels LTE dessus.

Si vous découvrez que Verizon a désactivé LTE pour votre compte, accédez aux paramètres de votre téléphone et vérifiez si LTE est activé. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre téléphone ou de vous déplacer dans une zone avec une meilleure couverture cellulaire si cela ne fonctionne pas.

Lisez la suite pour savoir pourquoi vous avez peut-être rencontré cet avertissement et comment récupérer votre téléphone sur LTE dès que possible.

Pourquoi Verizon a-t-il désactivé les appels LTE sur mon compte ?

Comme c’est le cas avec tous les fournisseurs de services dans n’importe quel secteur, les services que Verizon vous offre sont soumis à certaines conditions comme payer les cotisations à temps, ne pas utiliser la connexion pour des activités illégales comme le piratage, et plus encore.

S’ils découvrent que vous avez violé leurs termes et conditions, ils peuvent vous refuser le service.

Mais les chances que cela se produise sont assez faibles, et si vous êtes à jour de vos cotisations et que vous restez du bon côté de la loi, tout ira bien.

Si vous recevez ce message et que vous ne tombez dans aucune des conditions dont j’ai parlé précédemment, cela peut être dû à un bogue dans les réseaux de Verizon.

Je l’ai vu se produire lorsque je me trouve dans une zone où Verizon n’a pas une bonne couverture cellulaire, et cela se produit lorsque votre téléphone perd le signal des tours de Verizon.

Parfois, vous perdrez également l’accès à votre point d’accès personnel, mais la résolution du problème principal résoudra également le problème du point d’accès.

Je parlerai de quelques correctifs que vous pouvez essayer dans les sections qui suivent pour vous aider à résoudre le problème en quelques secondes.

Déplacer vers une zone avec un meilleur signal

Dans mon cas, le message a cessé d’apparaître une fois que j’étais dans une zone avec une meilleure couverture.

Essayez de le faire avec votre téléphone ; vous pouvez essayer de déménager dans une zone plus peuplée ou dans un endroit où il y a une présence plus constante de personnes.

Évitez de vous tenir près de grandes tours radio car ces ondes pourraient interférer avec les signaux du réseau mobile, ce qui entraînerait la perte de signal de votre téléphone.

Les iPhones sont livrés avec un utilitaire appelé Field Test qui vous permet de voir la puissance du signal vers votre tour la plus proche.

Pour utiliser le test sur le terrain :

1. Activez le Wi-Fi sur le téléphone.
2. Ouvrez l’application Téléphone.
3. Cadran *3001#12345#*
4. Appelez le numéro.

Si vous avez iOS 11-13, continuez avec ces étapes :

1. Sélectionner LTE dans l’écran Test sur le terrain.
2. Choisir Servir les repas cellulaires > rsrp0.
3. Vérifiez la lecture dBm ; plus le nombre est bas, meilleure est la puissance du signal.

Pour iOS 14 ou version ultérieure, continuez plutôt avec ces étapes :

1. Le mode vous amènera immédiatement au tableau de bord principal lorsque vous composerez le numéro.
2. Vous pourrez voir la puissance du signal vers votre antenne cellulaire la plus proche.
3. Vérifiez les lectures dBm ; plus le nombre est bas, mieux c’est.

Déplacez-vous, voyez comment la force du signal s’améliore et déplacez-vous vers une zone offrant une meilleure réception.

Après cela, vérifiez si vous pouvez à nouveau passer des appels.

Vérifiez si vous pouvez utiliser les données

Certaines personnes avaient signalé qu’elles pouvaient toujours utiliser les données lorsqu’elles avaient reçu ce message et que seules leurs fonctions d’appel étaient désactivées.

Vérifiez si vous pouvez vous connecter à Internet avec des données mobiles ; Si tel est le cas, le problème peut provenir des systèmes de Verizon et non de votre compte.

Si vous pouvez accéder aux données, contacter l’assistance Verizon pour voir quel est le problème.

Vous êtes invités à essayer les autres correctifs de ce guide, même si votre connexion de données fonctionne toujours.

Activer LTE

iOS vous permet de désactiver les fonctionnalités LTE sur votre téléphone avec un ajustement des paramètres, et si LTE est désactivé de cette façon, vous pouvez recevoir le message que LTE a été désactivé sur votre téléphone.

Pour réactiver LTE :

1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Aller vers Cellulaire > Données cellulaire.
3. Activez LTE.

Après avoir activé LTE, ouvrez l’application Téléphone et essayez de composer un numéro pour voir si les services ont été débloqués.

Vérifiez les cotisations sur votre compte

Si des cotisations sont restées impayées trop longtemps sur l’une de vos lignes, vous devrez peut-être les payer dès que possible.

Les conditions de service de Verizon leur permettent de vous refuser le service si vous ne payez pas leurs services.

Ils s’assurent généralement que vous savez que vous avez des cotisations sur votre compte, mais si vous ne semblez jamais recevoir leurs alertes, assurez-vous de vérifier votre compte.

Connectez-vous à Verizon et accédez à la section Facturation ; vous devriez voir une facture fractionnée qui détaille les coûts par ligne et la raison pour laquelle ils vous sont facturés.

Payez les cotisations et redémarrez votre téléphone pour voir si le problème a été résolu.

Réinitialiser les réglages réseau

iOS vous permet également de réinitialiser vos paramètres réseau aux valeurs par défaut lorsque vous allumez le téléphone pour la première fois.

Cela ne déconnectera pas votre téléphone du réseau, mais réinitialise uniquement les paramètres réseau que vous pouvez modifier sur le téléphone.

Pour réinitialiser vos paramètres réseau :

1. Ouvrez le Réglages application.
2. Aller vers Général > À propos.
3. Sélectionner Réinitialiser.
4. Robinet Réinitialiser les réglages réseau.

Après avoir réinitialisé les paramètres, essayez d’appeler à nouveau et voyez si Verizon vous a débloqué de son réseau.

Réinstaller la carte SIM

Parfois, il a été constaté que le retrait et la réinsertion de la carte SIM fonctionnaient et permettaient d’accéder au réseau LTE de Verizon.

Cela reconfigurera en douceur vos données de connexion et d’authentification que vous utilisez pour vous connecter au réseau de Verizon et a une chance de résoudre le problème.

Tout d’abord, vous devrez trouver où se trouve l’emplacement de la carte SIM sur le téléphone.

• Pour tous les modèles d’iPhone 13 et 12, vous pouvez trouver la fente sur le côté gauche.
• Pour tous les modèles d’iPhone de l’iPhone 5 à 8 et SE, vous pouvez trouver la fente sur la droite.

Pour retirer et insérer la carte SIM :

1. Utilisez un trombone ou un outil d’éjection de carte SIM pour ouvrir le plateau en le poussant à l’intérieur du petit trou sur le côté.
2. Sortez le plateau.
3. Retirez la carte SIM.
4. Attendez au moins 1 minute avant de replacer la carte SIM sur le plateau. Utilisez l’encoche sur la carte pour vous guider vers la bonne orientation.
5. Réinsérez le plateau dans le téléphone.

Essayez à nouveau d’appeler pour voir si Verizon a réactivé les appels sur votre téléphone.

Redémarrer le téléphone

Le redémarrage de votre téléphone effectue une réinitialisation logicielle du logiciel et du matériel de votre téléphone, et il a été connu pour résoudre des problèmes SIM similaires auparavant.

Cela vaut la peine d’essayer car cela ne prendra que quelques secondes pour redémarrer votre téléphone.

Pour redémarrer votre iPhone X, 11, 12

1. Appuyez et maintenez le bouton Volume + et le bouton latéral.
2. Éteignez le téléphone avec le curseur.
3. Rallumez le téléphone en appuyant longuement sur le bouton d’alimentation sur la droite.

iPhone SE (2e génération), 8, 7 ou 6

1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral.
2. Éteignez le téléphone avec le curseur.
3. Rallumez le téléphone en appuyant longuement sur le bouton d’alimentation sur la droite.

iPhone SE (1re génération), 5 et versions antérieures

1. Appuyez et maintenez le bouton du haut.
2. Éteignez le téléphone avec le curseur.
3. Allumez le téléphone en appuyant et en maintenant le bouton d’alimentation sur le dessus.

Essayez d’appeler une fois le téléphone redémarré pour vérifier si Verizon vous a réintégré dans ses services.

Contacter Verizon

Si aucune de ces étapes de dépannage ne vous convient, ou si vous souhaitez obtenir de l’aide pour l’une des étapes dont j’ai parlé, veuillez contacter le service client de Verizon.

Ils devraient être en mesure de résoudre presque tous les problèmes avec votre appareil ou votre carte SIM, et s’ils ne peuvent pas le résoudre par téléphone, vous pouvez l’apporter à un magasin Verizon ou à un revendeur agréé.

Dernières pensées

Sur leur page d’assistance pour cette erreur, Verizon mentionne qu’ils ne peuvent modifier aucun paramètre sur votre téléphone ou votre compte.

Bien que cela soit vrai, ils peuvent toujours contrôler votre accès de leur côté.

Mais ce n’est que le cas; ensuite, ils découvrent que vous n’êtes pas à jour sur les paiements ou si vous utilisiez leur connexion de données pour le piratage et les torrents.

En plus d’appeler ou d’utiliser votre connexion de données, si vous obtenez l’erreur de blocage LTE, essayez également d’envoyer des SMS.

Si vous obtenez une erreur “Message non envoyé Adresse de destination non valide”, vérifiez le crédit sur votre compte et ajoutez-en davantage si nécessaire.

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Questions fréquemment posées

Comment réactiver les appels LTE ?

Pour réactiver les appels LTE sur un iPhone, ouvrez le menu Paramètres.

Accédez à Données cellulaires sous Cellulaire et activez LTE.

Que se passe-t-il lorsque vous désactivez LTE sur votre iPhone ?

Si vous désactivez LTE sur votre iPhone, il commencera à utiliser les types de connexion plus lents tels que 3G ou 2G en fonction de la couverture du téléphone à ce stade.

Pourquoi LTE s’affiche-t-il lorsqu’il est connecté au Wi-Fi ?

LTE devrait apparaître lorsqu’il est connecté au Wi-Fi pour vous informer que la connexion est activée.

Si vous êtes déjà connecté au Wi-Fi et que vous ne voyez aucun avertissement concernant le Wi-Fi, vous utilisez votre connexion Wi-Fi au lieu des données mobiles.

C’est bien si LTE s’affiche lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi.

LTE signifie-t-il que vous utilisez des données ?

Si vous voyez LTE sur la barre supérieure du téléphone, cela signifie simplement que le téléphone est connecté au réseau LTE de votre opérateur.

Tant que vous êtes en Wi-Fi, la connexion de données de votre téléphone ne sera pas utilisée pour l’accès à Internet.