Le point d’accès Wi-Fi Xfinity ne fonctionne pas : comment résoudre les problèmes

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Lorsque je pensais changer de fournisseur d’accès Internet, Xfinity était en tête de liste.

Ils offraient des réseaux haut débit et sécurisés en déplacement sans frais supplémentaires.

Mon forfait de données cellulaires lent m’a fait manquer plusieurs textes de travail importants sur mon chat de groupe.

Le Wi-Fi Xfinity s’est occupé de cela pendant un certain temps, mais un jour, je constate que je ne peux pas me connecter au point d’accès Wi-Fi Xfinity.

Même si j’étais agacé au début, je devais m’assurer que cela ne m’arriverait plus jamais.

Dès que je suis rentré chez moi, j’ai beaucoup cherché à savoir pourquoi le point d’accès Wi-Fi Xfinity ne fonctionnait pas et comment résoudre le problème.

J’ai compilé toutes les raisons et solutions possibles pour la même chose.

La raison la plus courante pour laquelle votre point d’accès WiFi Xfinity ne fonctionne pas est un signal faible de la source.

Pour résoudre ce problème, consultez la carte de localisation des points d’accès et essayez de vous déplacer vers un nouvel emplacement.

Pourquoi les problèmes de point d’accès Wi-Fi Xfinity se produisent-ils ?

Il existe deux types de problèmes en ce qui concerne le Wi-Fi Xfinity. Le premier est lorsque vous n’avez pas accès à Internet même après vous être connecté au point d’accès Wi-Fi Xfinity.

L’autre problème est lorsque vous ne pouvez pas du tout vous connecter au Wi-Fi. Discutons en détail de toutes les raisons possibles des difficultés que vous rencontrez avec le point d’accès Wi-Fi Xfinity.

Points chauds zombies

Parfois, les hotspots sont placés dans des endroits qui ont un signal très faible. Vous pouvez même rencontrer des zones mortes.

Ces zones sont généralement appelées «Zombie Hotspots» car le signal y est presque mort.

Durée de la connexion

Si vous vous déplacez, vous passerez d’un hotspot à l’autre. Bien que cela fasse de la fonctionnalité « Internet en déplacement » une réalité, la plupart des appareils mobiles ont du mal à gérer les transferts Wi-Fi.

En raison des connexions et des déconnexions rapides, vous pourriez rencontrer des problèmes de connectivité.

De plus, si l’un de ces hotspots a un signal faible, vous aurez beaucoup de mal à accéder à Internet.

Limite d’appareil

Il existe une limite au nombre maximum d’appareils pouvant être connectés à un point d’accès Wi-Fi particulier.

Même dans le confort de votre maison, vous avez peut-être rencontré des connexions réseau lentes et ennuyeuses en cas d’augmentation du trafic. Le même problème s’applique également aux points d’accès Wi-Fi Xfinity.

Si vous êtes dans une zone surpeuplée et que de nombreuses personnes dépendent du Wi-Fi Xfinity, vous rencontrerez sûrement des problèmes de connectivité.

Mauvaise configuration IP

Un autre facteur pouvant entraîner des problèmes de connexion est l’utilisation d’une configuration IP dynamique.

Vous pouvez rapidement résoudre ce problème en le transformant en statique sur votre appareil mobile.

Serveur du fournisseur de services en panne

Le point d’accès Wi-Fi Xfinity peut être en panne en raison de problèmes de service. Dans ce cas, les points d’accès Wi-Fi seront inaccessibles et vous devrez attendre que la connexion soit rétablie.

Dépannage des problèmes généraux de Wi-Fi Xfinity

Le principal facteur qui affecte une connexion Wi-Fi est la proximité du point d’accès.

D’autres facteurs importants incluent les arbres ou les murs qui pourraient bloquer la connexion et l’appareil que vous utilisez.

Examinons les quelques moyens par lesquels vous pouvez réparer votre connexion au Wi-Fi Xfinity général.

Consultez la carte de localisation des hotspots

La liste des réseaux disponibles affichera “xfinityWi-Fi” si vous êtes à proximité d’un point d’accès.

Si vous ne voyez pas le nom sur votre liste, il y a de fortes chances qu’il n’y ait pas de hotspot à proximité.

Pour le confirmer, vous pouvez vous rendre sur le site Internet ou consultez l’application Xfinity Wi-Fi hotspots sur Android ou iOS.

Lorsque vous tapez votre code postal, vous verrez une carte de localisation des points d’accès qui vous indiquera exactement où se trouve le point d’accès le plus proche.

Vérifier la force du signal

Si vous voyez “xfinitywifi” sur la liste des réseaux disponibles et si votre appareil est connecté au réseau, vérifiez votre appareil pour voir combien de barres de signal sont présentes.

S’il n’y a qu’une ou deux barres, cela signifie que vous êtes loin du hotspot.

Vous pouvez immédiatement résoudre le problème en vous rapprochant de l’endroit d’où provient le signal.

Cependant, vous devrez peut-être essayer une ou deux directions différentes pour vous rapprocher du hotspot.

Dépannage des problèmes de connexion Wi-Fi sécurisée Xfinity

Secure Xfinity Wi-Fi est la version la meilleure et la plus sécurisée des points d’accès Wi-Fi fournis par Comcast.

Il existe un cryptage supplémentaire entre l’appareil de l’utilisateur et le point d’accès, ce qui vous protège des écoutes sans fil.

Ce sont les moyens de dépanner si vous utilisez Secure Xfinity ou ‘XFINITY’.

Mauvais type de point d’accès

Consultez la liste des réseaux disponibles. Si vous ne voyez pas ‘XFINITY’, cela signifie qu’il n’y a pas de hotspot à proximité qui offre Secure Xfinity.

Si vous déménagez, il vous suffit d’attendre un moment et vous en atteindrez un en un rien de temps.

Assurez-vous que le profil de sécurité est installé

Si vous utilisez l’application Xfinity Wi-Fi Hotspots et que vous n’arrivez pas à vous connecter à ‘XFINITY’, vous devez vous assurer que le profil de sécurité est installé sur votre application.

Si vous êtes un utilisateur Apple, accédez au menu des paramètres de l’application et choisissez “Se connecter en tant qu’utilisateur différent”.

Vous pouvez masquer l’utilisation de votre point d’accès sur Android à l’aide d’ADB, si vous souhaitez que ces détails restent confidentiels.

Veuillez noter que si vous modifiez le mot de passe de votre compte Xfinity, vous devrez vous reconnecter à l’application Xfinity Wi-Fi hotspots ou réinstaller le profil de sécurité sur le site Web Xfinity pour vous reconnecter.

Réflexions finales sur les points d’accès Wi-Fi Xfinity

Si vous êtes abonné à Comcast Business Internet ou Xfinity Mobile, vous devriez avoir accès aux points d’accès Wi-Fi publics Xfinity.

L’utilisation du point d’accès ne compte pas dans l’allocation mensuelle d’utilisation des données pour les clients Internet Xfinity.

Si vous ne parvenez pas à y accéder malgré toutes les méthodes de dépannage, veuillez contacter Service client Xfinity.

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Questions fréquemment posées

Comment puis-je obtenir le Wi-Fi Xfinity gratuit ?

Si vous êtes un client Internet Xfinity, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe Xfinity pour vous connecter automatiquement aux points d’accès Wi-Fi Xfinity.

Si vous n’êtes pas un client Internet Xfinity, cliquez sur “Accepter et se connecter”. Vous pourrez renouveler ces séances gratuites toutes les 12 heures.

Le point d’accès Xfinity est-il gratuit pour les clients ?

Oui, les points d’accès Xfinity sont disponibles gratuitement pour les clients mobiles Xfinity et les clients éligibles Internet Xfinity et Comcast Business Internet.

Puis-je utiliser le point d’accès Xfinity sur mon téléviseur ?

Oui, vous pouvez utiliser un hotspot Xfinity sur votre téléviseur en accédant aux paramètres réseau et en choisissant Hotspot Xfinity dans la liste des réseaux disponibles.