Impossible de se connecter à la messagerie vocale visuelle sur Verizon : comment réparer

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Depuis que j’ai découvert que Verizon avait Visual Voicemail, je ne suis jamais revenu à la méthode traditionnelle d’écoute de chaque message vocal que vous recevez dans une séquence.

Cela a également facilité la gestion de mes messages vocaux car il y avait maintenant une bonne interface utilisateur que je pouvais utiliser.

Mais maintenant, je commence à rencontrer des problèmes, en particulier avec l’application de messagerie vocale visuelle.

Il continue d’envoyer des notifications m’indiquant qu’il ne peut pas se connecter à la messagerie vocale visuelle, même s’il n’y a rien de mal avec l’application elle-même.

Cela devenait assez ennuyeux de recevoir des notifications lorsque j’essayais de regarder un film, alors j’ai décidé de découvrir pourquoi cela se produisait.

Une fois que j’ai compris pourquoi j’ai pensé que je pouvais essayer de le réparer, je suis donc allé sur les forums communautaires de Verizon et leurs pages d’assistance pour plus d’informations sur les problèmes liés à la messagerie vocale visuelle.

Cet article compile mes heures de recherche et d’expérimentation et devrait vous aider à réparer votre application de messagerie vocale visuelle si elle rencontre des problèmes de connexion.

Si l’application Visual Voicemail continue de vous dire qu’elle ne peut pas se connecter, assurez-vous que vous êtes sur une connexion Internet active. Si c’est le cas, essayez de réinitialiser l’application en retirant la carte SIM et en la réinsérant.

Découvrez plus loin dans cet article comment le transfert d’appel peut affecter la messagerie vocale visuelle et combien il est important de maintenir votre système à jour.

Vérifiez votre connexion de données

La messagerie vocale visuelle nécessite une connexion de données fonctionnelle pour fonctionner et télécharger vos derniers messages vocaux et leurs métadonnées.

C’est pourquoi vous devez vous assurer que votre connexion de données via un réseau cellulaire ou Wi-Fi est solide et fiable.

Assurez-vous que l’icône Wi-Fi n’affiche aucune erreur ou avertissement et que votre connexion de données mobiles peut charger des pages Web.

Exécutez un test de vitesse et chargez quelques pages Web pour voir si la connexion réseau fonctionne correctement.

Attendez un peu et voyez si la notification d’erreur de la messagerie vocale visuelle revient.

Réinsérer la carte SIM

Parfois, l’erreur de réseau qui a pu provoquer le bogue de l’application Visual Voicemail peut être corrigée en retirant la carte SIM et en la remettant en place.

Cela permet au téléphone de configurer à nouveau la carte SIM, en résolvant les problèmes qui auraient pu survenir lors d’une utilisation normale.

Pour faire ça:

1. Trouvez le plateau SIM sur le côté du téléphone. Cela ressemble à une découpe avec un trou d’épingle à proximité.
2. Prenez votre outil d’éjection de carte SIM ou un objet pointu non métallique et insérez-le dans le trou d’épingle pour faire sortir le plateau.
3. Retirez le plateau.
4. Retirez la carte SIM et attendez au moins 30 secondes.
5. Replacez la carte SIM sur le plateau et réinsérez le plateau dans la fente.
6. Vérifiez si votre téléphone détecte la carte SIM. Si ce n’est pas le cas, essayez à nouveau.

Activez les données mobiles ou le Wi-Fi et voyez si les notifications reviennent.

Redémarrez le téléphone

Des problèmes avec votre téléphone peuvent également entraîner un comportement étrange de l’application Visual Voicemail. Vous pouvez donc essayer de redémarrer votre téléphone pour essayer de le réparer.

Redémarrer les réinitialisations logicielles de votre téléphone et laisser l’appareil réinitialiser tout est une bonne chose à faire de temps en temps pour garder n’importe quel appareil en bonne santé.

Pour redémarrer votre téléphone :

1. Appuyez longuement sur le bouton du téléphone qui verrouille l’écran jusqu’à ce qu’un menu ou un groupe de boutons apparaisse.
2. Appuyez sur Éteindre ou Redémarrer. Pour les iPhones, déplacez le curseur dans la direction opposée. Si vous avez appuyé sur Redémarrer, vous pouvez ignorer l’étape suivante.
3. Appuyez à nouveau sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le téléphone se rallume.
4. Attendez que le téléphone s’allume.

Une fois le téléphone allumé, attendez que l’application Visual Voicemail démarre et vérifiez une connexion réseau pour voir si la notification revient.

Réinitialiser l’application de messagerie vocale

Nous avons examiné presque tous les autres points problématiques, à l’exception de l’application elle-même, et quelle que soit la qualité de la conception d’une application, elle peut avoir son lot de problèmes.

La réinitialisation de l’application et l’effacement de son cache peuvent résoudre la plupart des problèmes liés à l’application et constituent la solution la plus efficace autre que la réinstallation pure et simple de l’application.

Pour ce faire sur Android :

1. Aller à Réglages.
2. Sélectionner Applications ou Gestionnaire d’applications.
3. Localiser Messagerie vocale visuelle et appuyez dessus.
4. Robinet Forcer l’arrêt
5. Ensuite aller à Espace de rangement.
6. Robinet Effacer les données et Vider le cache.

Pour iOS :

1. Naviguez vers le Réglages application.
2. Robinet Généralensuite Stockage iPhone.
3. Trouver Messagerie vocale visuelle et sélectionnez-le.
4. Robinet Décharger l’application.

Cela effacera le cache de l’application et les données locales, vous devrez donc peut-être télécharger les messages vocaux que vous avez enregistrés sur le téléphone plus tôt après cela.

Vérifiez à nouveau pour vous assurer que la notification de connexion n’est pas envoyée par l’application Visual Voicemail.

Désactiver le renvoi d’appel

Si vous avez activé le transfert d’appel, cela peut entraîner des conflits avec votre service de messagerie vocale visuelle puisque l’appel est transféré vers un autre numéro au lieu de la messagerie vocale.

Cela peut entraîner des problèmes avec l’application Visual Voicemail, qui peuvent apparaître comme les erreurs de connexion que vous voyez actuellement.

Vous pouvez utiliser Mon Verizon pour désactiver le transfert d’appel en vous connectant à votre compte Verizon si vous n’avez pas accès à votre téléphone pour le moment.

Mais le moyen le plus simple et le plus rapide serait de composer *73 du téléphone ayant des problèmes.

Cela désactivera le transfert d’appel sur votre numéro, alors vérifiez à nouveau pour voir si les notifications réapparaissent.

Composez * 72 suivi du numéro à 10 chiffres vers lequel vous souhaitez que l’appel soit transféré, le cas échéant.

Contacter Verizon

Si l’application Visual Voicemail rencontre toujours des problèmes après avoir essayé tout ce dont j’ai parlé, veuillez contacter Verizon.

Peut-être que le problème est peut-être de leur côté et que l’application a réellement rencontré un problème que vous ne pouvez pas résoudre vous-même.

Ils résoudront généralement le problème lors de ce même appel, et s’ils ne le peuvent pas, ils peuvent faire passer la plainte à une priorité plus élevée.

Dernières pensées

Vous pouvez également autoriser l’application Visual Voicemail à utiliser les données de votre téléphone en arrière-plan.

Vous pourrez trouver ce paramètre dans la section d’utilisation des données dans les paramètres de votre appareil ou dans la section du gestionnaire d’applications dans l’application des paramètres.

Gardez l’application à jour et sur la dernière version ; pour ce faire, exécutez une vérification des mises à jour logicielles sur votre téléphone.

Accédez à Paramètres, puis aux paramètres de mise à jour du système et téléchargez la dernière version du logiciel de votre téléphone.

Redémarrez votre téléphone et voyez si l’erreur de connexion revient.

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Questions fréquemment posées

Comment restaurer ma messagerie vocale visuelle Verizon ?

Pour réinitialiser votre Verizon Visual Voicemail, accédez aux paramètres de votre appareil et recherchez l’application Visual Voicemail.

Effacez ses données utilisateur et son cache, puis relancez l’application pour voir si l’erreur se reproduit.

La messagerie vocale visuelle sur Verizon est-elle gratuite ?

La messagerie vocale visuelle est incluse dans votre forfait téléphonique, mais votre téléphone doit prendre en charge la fonctionnalité pour pouvoir l’utiliser.

Ils ont également un service de transcription premium que vous pouvez obtenir à 3 $ par mois.

Quelle est la différence entre la messagerie vocale et la messagerie vocale visuelle ?

La messagerie vocale régulière vous oblige à écouter chaque message dans l’ordre et offre beaucoup moins de contrôle sur vos messages vocaux.

La messagerie vocale visuelle possède une interface utilisateur qui facilite la navigation entre les messages vocaux que vous avez lorsqu’elle est affichée comme un dossier de messagerie.

Quelle est la différence entre la messagerie vocale visuelle Premium et la messagerie vocale visuelle de base ?

La plus grande différence entre Premium et Basic est que vous n’aurez pas de publicités intégrées à l’application, de transcription de texte et de transfert vers un e-mail.

Ne l’obtenez que si vous pensez que vous utiliserez souvent ces fonctionnalités.