Fire Stick ne charge pas la page d’accueil : comment réparer en quelques minutes

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Il y a quelques jours, nous traînions tous dans l’un des appartements de mon collègue. Nous étions là pour une soirée cinéma, et juste avant que nous nous installions tous dans la salle de télévision, j’ai remarqué qu’il essayait de faire quelque chose à la télévision et semblait assez ennuyé.

Curieux de savoir quel était le problème, je lui ai demandé ce qui se passait. Il s’avère que Fire TV ne se chargeait plus. Un message d’erreur « La maison est actuellement indisponible… » ​​s’affiche à l’écran.

J’ai donc rejoint mon ami pour comprendre ce qui n’allait pas et trouver une solution au problème.

Avant d’appeler le service client, nous voulions faire un autre essai. Nous avons donc cherché le problème sur Google.

Après une heure passée à parcourir plusieurs articles et guides de dépannage rapide, nous avons maîtrisé la situation. Nous avons examiné plusieurs solutions et résolu le problème.

Le Fire Stick ne charge pas la page d’accueil Le problème peut être dû à une mauvaise connexion Internet, à un port HDMI défectueux, à une alimentation électrique insuffisante ou à un système d’exploitation obsolète. Cela peut être résolu en mettant à jour le système d’exploitation, en effaçant les données du cache, en remplaçant le port HDMI ou en réinitialisant le Fire Stick en usine.

En plus de ceux-ci, j’ai également mentionné d’autres correctifs plus loin dans l’article.

Attendez au moins 10 minutes pour vous assurer que la page d’accueil ne se charge pas

Cela peut être une approche générale face à de tels problèmes avec votre appareil.

Parfois, le chargement de votre Fire Stick peut prendre quelques minutes supplémentaires. Cela peut être dû à une mise à jour en cours ou à un décalage aléatoire. Votre Fire Stick peut parfois prendre un peu de temps pour charger ou installer les mises à jour.

Il est donc préférable de lui donner un peu de temps. Dans de nombreux cas, ces problèmes sont généralement résolus automatiquement.

Vérifiez les mises à jour en attente en cours d’exécution

Amazon met régulièrement à jour le micrologiciel de FireStick. Ceci est généralement fait pour corriger des bogues ou ajouter des améliorations au système.

Comme ces appareils sont connectés à Internet, des violations mineures du pare-feu peuvent être détectées de temps à autre. Ces violations sont généralement identifiées et corrigées immédiatement par l’entreprise.

Comme de telles violations sont des menaces potentielles et peuvent mettre le système et l’utilisateur en danger, il est important pour l’entreprise de résoudre ces problèmes et de protéger le réseau.

Ces correctifs sont publiés sous forme de mises à jour et il est important de mettre à jour votre appareil afin d’assurer la sécurité du système.

De plus, de nouvelles fonctionnalités et améliorations générales sont également publiées sous forme de mises à jour.

Assurez-vous donc que le logiciel de votre appareil est mis à jour afin de bénéficier des mises à niveau, des nouvelles fonctionnalités et des corrections de bogues.

Pour mettre à jour votre système d’exploitation Fire Stick, il vous suffit de :

• Sur votre télécommande, maintenez enfoncée l’icône HOME pendant quelques secondes.
• Cela ouvre le menu PARAMÈTRES.
• Sélectionnez l’option MY FIRE TV dans le menu des paramètres.
• Cliquez maintenant sur l’option VÉRIFIER LES MISES À JOUR. Cela met le système à la recherche de toutes les mises à jour disponibles.
• Si une mise à jour est disponible, le système la détecte et télécharge automatiquement la mise à jour.
• Une fois le téléchargement terminé, sélectionnez l’option INSTALLER LA MISE À JOUR pour mettre à jour le système d’exploitation.

Redémarrez votre appareil et voyez si le problème est résolu. Assurez-vous que la connexion Wi-Fi de votre appareil est bonne et stable avant de lancer la mise à jour.

Vérifiez l’entrée HDMI de votre téléviseur

Si le Fire Stick ne s’affiche pas sur votre téléviseur, cela peut être dû à une connexion HDMI défectueuse.

Si le téléviseur est allumé mais que le Firestick n’est pas reconnu par l’appareil, cela peut signifier que le port HDMI auquel votre Fire Stick est connecté est endommagé.

Il existe également la possibilité que vous soyez sur le mauvais canal. Si votre Fire Stick n’apparaît pas sur l’écran de votre téléviseur après avoir été allumé, vous avez peut-être choisi la mauvaise entrée HDMI.

Votre téléviseur ne changera probablement pas ou n’ajustera pas la chaîne automatiquement, et cela doit être fait manuellement.

Essayez de débrancher votre Fire Stick et de le rebrancher sur le port HDMI. Cela peut être utile dans certains cas.

Et assurez-vous d’utiliser le bon câble HDMI, pour le streaming 4K Ultra HD, vous avez besoin d’un câble HDMI haut débit. L’utilisation d’un HDMI standard peut compromettre la qualité vidéo du contenu.

Connectez votre Fire Stick directement à une source d’alimentation

Nous savons que le Fire Stick a besoin d’une alimentation électrique pour fonctionner. Et cette entrée peut être fournie directement à partir d’une source d’alimentation comme une prise murale ou en connectant directement le Fire Stick au port USB de votre téléviseur.

Le Fire Stick a un cordon d’alimentation qui relie le Fire Stick à l’entrée d’alimentation.

Ce cordon a une connexion d’extrémité USB et peut être reconnecté au téléviseur ou à une source d’alimentation externe.

Si votre Fire Stick ne fonctionne pas ou même n’est pas reconnu par votre téléviseur, il est possible que la source d’alimentation USB de votre téléviseur ne fournisse pas suffisamment d’énergie pour que le Fire Stick fonctionne.

Dans de tels cas, il est préférable de connecter le Fire Stick directement à une source d’alimentation à l’aide d’un adaptateur secteur USB. Ces adaptateurs sont généralement fournis avec le Fire Stick.

Ou vous pouvez essayer un autre port et voir s’il fonctionne.

Amazon recommande que le Fire Stick soit directement alimenté à l’aide d’un adaptateur d’alimentation USB pour des performances optimales et pour éviter de tels problèmes.

Vérifiez votre connection internet

Une connexion Internet faible ou aucune connectivité réseau peut être la raison pour laquelle votre Amazon Fire Stick ne se charge pas.

Le Fire Stick nécessite une connexion Internet stable et de bonne qualité pour fonctionner correctement, et si votre réseau n’est pas en mesure de répondre au statut Internet requis ou n’est pas disponible, de tels problèmes peuvent survenir.

Assurez-vous que votre FireStick est toujours connecté à Internet si la notification “La maison est actuellement indisponible” apparaît sur votre écran.

La vérification de vos paramètres réseau devrait être votre première action et si vous découvrez qu’il y a des problèmes avec votre connexion, apportez les ajustements nécessaires aux paramètres.

Vous pouvez vérifier si le réseau est en panne ou faible en effectuant un test de vitesse ou en utilisant d’autres applications sur votre mobile ou un autre appareil et en vérifiant s’ils fonctionnent correctement.

Vérifiez également s’il y a un problème avec votre routeur Internet. Lorsque le routeur ne fonctionne pas correctement, cela peut avoir un impact sur un certain nombre d’appareils dans votre maison, vous devrez donc peut-être d’abord régler ce problème.

De plus, vous pouvez connecter votre Fire Stick à un autre réseau et voir si le problème est résolu.

Si cela ne résout pas le problème, ne vous inquiétez pas, il reste encore beaucoup à essayer avant de devoir contacter le support.

Vérifiez vos câbles

C’est une raison possible pour laquelle votre Fire Stick ne se charge pas. Parfois, le câble reliant le Fire Stick à votre téléviseur peut être endommagé, ce qui empêche l’appareil de fonctionner.

Si le câble est déchiré ou effiloché, cela peut affecter la santé du câble, le faisant mal fonctionner ou ne pas fonctionner du tout.

Si le câble est endommagé, l’appareil qui y est connecté ne fonctionnera pas car c’est presque comme s’il n’y avait pas de connexion.

Il est donc préférable de s’assurer que le matériel et les câbles sont en bon état et fonctionnent.

Si les câbles ne fonctionnent pas correctement, les remplacer par un nouveau peut résoudre le problème. Lorsqu’un câble est remplacé, vérifiez si le nouveau fonctionne correctement.

Redémarrez votre Fire Stick et videz le cache

Essayons maintenant de redémarrer l’appareil Fire Stick. Ce processus peut effacer les fichiers de cache et redémarrer le Fire Stick.

Si les applications et autres contenus ne se chargent pas sur votre Fire Stick, il peut y avoir un problème aléatoire ou un bogue qui a affecté votre appareil. Le redémarrage de l’appareil peut résoudre ce problème.

Pour réinitialiser/redémarrer votre appareil Fire Stick :

• Appuyez simultanément sur le bouton PLAY-PAUSE et sur les boutons SELECT.
• Maintenez-le pendant environ 10 secondes et relâchez les boutons.
• Cela redémarre votre Fire Stick.

Votre cache, s’il n’est pas vidé pendant une longue période, crée de tels problèmes. Vous pouvez également vider le cache du Fire Stick sans redémarrer le Fire Stick.

Cela ne peut être fait que dans les cas où Fire TV se charge. Il est conseillé d’effectuer cette méthode dans les situations où Fire Tv se charge mais pas l’application et d’autres contenus.

Pour vider le cache du Fire Stick, il vous suffit de :

• Sur votre Fire TV, accédez à PARAMÈTRES.
• Dans le menu des paramètres, sélectionnez l’option APPLICATIONS.
• Sélectionnez l’application avec laquelle vous rencontrez des problèmes dans la liste Gérer l’application.
• Sélectionnez maintenant les options EFFACER LE CACHE et EFFACER LES DONNÉES.

Cette méthode peut également être effectuée dans les cas où l’application semble lente.

Le processus efface les données du cache et rend les appareils de streaming beaucoup plus fluides et plus rapides.

Réinitialisation d’usine de votre Fire Stick

Vous ne devez recourir à cette méthode que si toutes les autres méthodes s’avèrent inefficaces pour résoudre le problème.

Cette méthode réinitialise votre Fire Stick à ses paramètres d’usine. Cela signifie que le Fire Stick sera réinitialisé à ses paramètres par défaut.

Vous perdrez toutes vos applications, médias, paramètres de compte et préférences si vous effectuez une réinitialisation d’usine sur votre FireStick.

Pour cette raison, vous ne devez vous tourner vers cette technique que si toutes les autres solutions n’ont pas réussi à réparer votre appareil.

Pour effectuer la réinitialisation d’usine, procédez comme suit :

• Sur votre télécommande, maintenez enfoncée l’icône HOME pendant quelques secondes.
• Cela ouvre le menu PARAMÈTRES.
• Sélectionnez l’option MY FIRETV dans le menu des paramètres.
• Maintenant, naviguez, recherchez et sélectionnez l’option RESET TO FACTORY DEFAULTS
• Un message d’avertissement s’affiche. Sélectionnez maintenant RESET pour démarrer la procédure de réinitialisation d’usine.

Le processus de réinitialisation d’usine prend généralement environ cinq minutes, mais ne vous inquiétez pas si cela prend un peu plus de temps car cela peut être affecté par un certain nombre de facteurs.

Votre Amazon FireStick devra être entièrement configuré à partir de zéro après avoir été réinitialisé.

Vous devrez tout configurer, de la réinstallation des applications à la connexion à votre compte et au Wi-Fi.

Contactez le support

Amazon dispose d’un service client gratuit 24h/24 et 7j/7, que vous pouvez utiliser dans de telles situations.

Vous pouvez envoyer vos problèmes et réclamations par e-mail à [email protected] ou alors [email protected].

Vous pouvez également discuter avec un représentant du service client via leur site Internet et déposer une plainte.

Conclusion

Le Fire Stick d’Amazon est un appareil très utile avec accès à un certain nombre de plates-formes, qui vous permet de diffuser vos émissions et films préférés.

C’est un appareil très pratique car vous pouvez utiliser n’importe quel TA avec une entrée HDMI et une bonne connexion Wi-Fi comme hub de streaming en quelques minutes.

Tout en étant pratique, le Fire Stick, comme de nombreux autres services de ce type, est sujet aux erreurs et aux bogues qui peuvent causer des problèmes et vous mettre dans des situations difficiles.

Nous avons discuté de certaines solutions potentielles dans les sections ci-dessus et dans la plupart des cas, ces solutions s’avèrent efficaces.

En plus des solutions décrites ci-dessus, vous pouvez également essayer des méthodes telles que la vérification des piles de la télécommande ou la désinstallation et l’installation des applications.

Nous avons également un aperçu de la recherche d’applications sur Fire Stick.

Mais si le problème persiste et qu’aucune des solutions ci-dessus ne semble fonctionner, nous vous recommandons de faire appel à une assistance professionnelle. Vous pouvez faire appel au service client d’Amazon dans de telles situations.

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• Comment regarder la télévision ordinaire sur un Fire Stick : Guide complet

Questions fréquemment posées

Comment réparer un écran de chargement Fire Stick?

Ce problème peut être dû à de nombreuses raisons, une connexion Internet faible, un port HDMI endommagé ou même une entrée d’alimentation insuffisante, tous peuvent être la raison d’un tel problème.

Les correctifs potentiels pour ce problème sont la mise à jour du système d’exploitation Fire Stick, l’effacement des données du cache, le branchement direct du Fire Stick sur la source d’alimentation principale et la réinitialisation d’usine du Fire Stick.

Pourquoi mon Fire Stick prend-il une éternité à se charger ?

Cela peut être dû à une connexion réseau faible ou à une mise à jour en cours. Vérifiez votre statut Internet et assurez-vous qu’il est stable et bon.

Si une mise à jour est en cours, la seule chose que vous puissiez faire est d’attendre. Attendez que la mise à jour soit terminée et continuez avec l’application.

Combien de temps durent les Fire Sticks ?

Bien que cela puisse dépendre du niveau d’utilisation et de maintenance de l’appareil, il devrait durer entre six et huit ans.

Amazon offre son service d’assistance pour l’appareil jusqu’à huit ans à compter du lancement du produit.