Facebook a-t-il une protection de l’acheteur

La protection des achats s’applique uniquement lorsque vous achetez un article avec livraison ou paiement sur Facebook. Cela signifie que les articles achetés avec un retrait local ou avec un mode de paiement peer-to-peer (exemple : PayPal, paiements dans Messenger, Venmo) ne sont pas couverts.

De plus, savez-vous que Facebook me remboursera si j’ai été victime d’une arnaque ?

Remboursements de paiement Facebook Messenger Si vous avez utilisé Facebook Pay pour envoyer de l’argent dans Messenger, Facebook ne peut pas émettre de remboursement. Selon les propres conseils de Facebook, il n’existe aucune méthode officielle pour obtenir un remboursement Messenger.

Généralement, que se passe-t-il si vous vous faites arnaquer sur le marché Facebook ? Si vous essayez de contacter le vendeur et n’obtenez aucune réponse, vous pouvez contacter Facebook et demander un remboursement. Vous devez également signaler l’acheteur ou le vendeur comme un escroc pour alerter Facebook de l’inconduite. Pour signaler une personne sur Facebook Marketplace, accédez à l’icône Marketplace sur le côté gauche de votre écran.

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Foire aux questions (FAQ)

Facebook a-t-il une protection des vendeurs ?

Envisagez d’accepter les retours : les articles que vous vendez avec expédition et paiement sont tous des ventes finales, mais vous pouvez choisir d’émettre un remboursement ou d’accepter les retours. Par exemple, si une chemise que vous lui avez vendue ne lui va pas, l’acheteur pourrait payer pour vous la renvoyer. Vous pourriez alors émettre un remboursement pour cet article.

Comment puis-je faire une demande de protection des achats sur Facebook ?

Pour bénéficier de la protection des achats :

  1. Assurez-vous que votre achat est éligible en tant qu’achat protégé tel que défini dans cette politique.
  2. Utilisez le paiement sur place sur Facebook ou Instagram pour effectuer votre paiement pour l’achat.
  3. Contactez d’abord le vendeur pour lui faire savoir qu’il y a un problème avec l’achat.

Que faire si vous achetez quelque chose sur Facebook et qu’il n’arrive jamais ?

Votre commande n’est pas arrivée : nous vous recommandons d’attendre 2 jours après la date de livraison estimée dans votre historique de commandes. Le troisième jour ouvrable, contactez le vendeur. L’article est endommagé ou inutilisable : contactez le vendeur pour lui demander s’il souhaite que vous retourniez l’article endommagé ou inutilisable (exemple : téléphone verrouillé).

Comment récupérer mon argent après avoir été victime d’une arnaque ?

Contactez immédiatement votre banque pour lui faire savoir ce qui s’est passé et demandez si vous pouvez obtenir un remboursement. La plupart des banques devraient vous rembourser si vous avez transféré de l’argent à quelqu’un à cause d’une escroquerie.

Comment savoir si quelqu’un est un acheteur légitime sur Facebook Marketplace ?

Si vous souhaitez acheter un article sur la Marketplace Facebook, vous devez avoir un profil Facebook. Un acheteur légitime aura un profil robuste, tandis qu’un escroc aura probablement un profil squelettique créé récemment. Les paramètres de confidentialité de certains utilisateurs peuvent limiter la quantité d’informations que vous pouvez glaner à partir de leur profil.

Pouvez-vous vous faire arnaquer par un acheteur sur Facebook Marketplace ?

Il est tout à fait possible de se faire arnaquer sur Facebook Marketplace. En fait, les cybercriminels peuvent vous escroquer de différentes manières, par exemple en utilisant un faux profil pour vous faire payer un produit qu’ils ne livreront jamais, en vous vendant des articles contrefaits, en vous faisant tomber dans le piège d’un faux cadeau, et bien d’autres.

Existe-t-il une politique de retour sur Facebook Marketplace ?

Assistance et remboursements Les acheteurs doivent déposer une réclamation dans les 45 jours à compter de la date de livraison du produit acheté, ou dans les 60 jours pour les réclamations liées à des transactions non autorisées. Gardez à l’esprit que les décisions concernant les réclamations des acheteurs sont prises à la seule discrétion de Meta.

Est-il sûr d’acheter des articles expédiés sur Facebook Marketplace ?

Les articles à ramasser localement ne sont pas couverts par la protection des achats. Expédition : les acheteurs commandent un article avec paiement pour payer en toute sécurité sur Marketplace, et les vendeurs expédient l’article directement à l’adresse de l’acheteur. De nombreux articles achetés avec livraison sont couverts par la protection des achats.

Comment puis-je récupérer mon argent du vendeur Facebook Marketplace ?

Comment émettre un remboursement pour quelque chose que j’ai vendu avec livraison sur Facebook Marketplace ?

  1. Appuyez sur en haut à droite de Facebook.
  2. Appuyez sur Place de marché.
  3. Appuyez sur en haut, puis appuyez sur Vos annonces.
  4. Appuyez sur Afficher la commande à côté de la commande que vous souhaitez rembourser.
  5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Rembourser, puis appuyez sur Rembourser pour confirmer.

Comment récupérer mon argent suite à un achat en ligne ?

Si vous n’avez jamais reçu votre commande et que le débit apparaît sur votre relevé de carte de crédit, vous pouvez le contester comme une erreur de facturation. Déposez une contestation en ligne ou par téléphone auprès de votre compagnie de carte de crédit. Pour protéger tous les droits que vous pourriez avoir, envoyez également une lettre à l’adresse indiquée pour les litiges ou les erreurs de facturation.

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